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Cos’è il Diritto di recesso e come puoi esercitarlo
Come previsto dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005 hai diritto a rinunciare al tuo acquisto anche senza nessuna motivazione specifica, semplicemente perché hai cambiato idea.
Questo diritto viene riconosciuto al Cliente consumatore. Con questa espressione ci riferiamo a una persona fisica che, in fase di stipula del contratto, ha agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Il diritto di recesso prevede la possibilità di restituire il prodotto acquistato, ottenendo il rimborso della spesa, e va esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il diritto di recesso non si applica:
ai prodotti audiovisivi e ai software informatici sigillati una volta aperti
alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
ai beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
Se vuoi esercitare il tuo diritto di recesso le uniche spese richieste sono quelle per rispedire e quindi restituire il prodotto.
Attenzione: se il prodotto e il suo imballo non sono integri e completi di tutto quanto ti è stato consegnato, il diritto di recesso non può essere esercitato. Ecco perché ti consigliamo di aprire con molta cura i prodotti quando li ricevi e di conservare tutti gli imballi originali almeno per 14 giorni.
Per la precisione non hai diritto al rimborso totale del prezzo del bene quando:
- manca l'imballo originale
- mancano alcuni elementi integrativi (accessori, cavi, manuali d'istruzione ecc.)
- il prodotto è danneggiato per cause diverse dal trasporto
- il prodotto non è nello stato di conservazione atteso.
Ti ricordiamo anche che il diritto di recesso può essere esercitato solo per il prodotto acquistato nella sua interezza. Non puoi restituire delle parti, come un accessorio o un software.
PROCEDURA DI RESO
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita ad uno dei seguenti recapiti:
Email: [email protected]
WhatsApp: +393408710100
Telefono: +3908119328701
A tal fine il Cliente può utilizzare una semplice dichiarazione oppure scaricare, compilare e inviare elettronicamente il "MODULO RESO" di recesso o ancora in alternativa qualsiasi altra esplicita dichiarazione inviata all'indirizzo e-mail: [email protected], ricordando di riportare sempre il numero dell’ordine.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro customer service invierà al cliente una conferma con le specifiche da seguire.
---> SCARICA IL MODULO RESO e spedire il pacco a:
Telefonino99 SRL
Via Martinez Y Cabrera, 35 - 84014 Nocera Inferiore (SA)
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Telefonino99 SRL è responsabile nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (come previsto dagli articoli 128-135 vicies ter del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005
La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati nei 24 mesi dalla consegna dello stesso, comunicati entro 26 mesi sempre dalla consegna del bene. +++ per i modelli nuovi +++
Chiediamo per l'usato/ricondizionato se c'è garanzia diversa (solitamente 12 mesi)
In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene. Quindi, dovrai inviare il prodotto difettoso che noi provvederemo a riparare o sostituire, come previsto dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Quando la garanzia non è applicabile
Se non provvedi alla manutenzione del prodotto, se il tuo impianto elettrico non è a norma o se il prodotto si danneggia per incuria (a causa di una tua disattenzione o dimenticanza), la garanzia contro i difetti di conformità non è applicabile.
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Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.